Última actualització: 21/10/2026
HostelOp és un programari de gestió i reserves per a albergs, cases de colònies i allotjaments de grups, prestat per REAL DIGITAL NETWORK LLC (d'ara endavant, «HostelOp» o «el Proveïdor»). Per a qualsevol qüestió sobre aquestes condicions, podeu escriure a info@hostelop.com.
Aquestes condicions regulen la contractació i l'ús de HostelOp per part dels establiments que s'hi subscriuen (d'ara endavant, «el Client»). El servei s'ofereix exclusivament a empreses i professionals: en donar-vos d'alta declareu que contracteu en el marc de la vostra activitat empresarial o professional, i no com a consumidors.
En crear un compte o subscriure-us a un pla, accepteu aquestes condicions. Si teniu signada una proposta comercial específica amb HostelOp, les condicions econòmiques i de servei d'aquella proposta prevalen sobre aquestes en el que les contradigui.
HostelOp inclou, segons el pla contractat, el motor de reserves en línia, la gestió d'habitacions, tarifes, règims i reserves, la comunicació amb els hostes, el check-in en línia i les eines per preparar la comunicació de viatgers a les autoritats. Les funcionalitats concretes de cada pla es detallen a la pàgina de preus i al panell.
Els cobraments que els hostes fan a l'establiment passen pel TPV o el compte bancari del Client. HostelOp no cobra cap comissió per reserva ni intervé en aquests pagaments.
El Client és responsable de la veracitat de les dades que facilita, de custodiar les credencials d'accés i de tota l'activitat feta des del seu compte. Ha d'avisar de seguida a info@hostelop.com de qualsevol ús no autoritzat.
Les altes noves poden gaudir d'un període de prova gratuït de 0 dies, una sola vegada per establiment. Per començar-lo cal indicar una targeta de pagament, però no s'hi fa cap càrrec durant la prova. Si el Client no es dona de baixa abans que acabi, la subscripció continua automàticament i es cobra el pla triat. Tres dies abans de la fi de la prova l'avisem per correu electrònic.
El Client pot canviar de pla o passar de mensual a anual (o a l'inrevés) des del panell. El canvi és immediat i la diferència de preu es prorrateja i s'ajusta a la factura següent. No es pot baixar a un pla que no admeti les habitacions que el Client ja té actives.
La subscripció es renova automàticament al final de cada període. El Client pot donar-se de baixa en qualsevol moment des del panell. La baixa és efectiva al final del període ja pagat i, fins llavors, el servei funciona amb normalitat. No es retornen els imports dels períodes començats, tampoc la part no consumida d'un pla anual, llevat que la llei ho exigeixi.
Si un cobrament falla, avisem el Client i el tornem a intentar durant els dies següents. Si finalment no es pot cobrar, la subscripció queda suspesa. Mentre està suspesa, el panell queda limitat a la pàgina de subscripció i el motor de reserves deixa d'acceptar reserves noves. Les reserves existents, els pagaments que hi estiguin vinculats i les dades del Client es conserven. En regularitzar el pagament, el servei es recupera tal com estava.
El Client es compromet a fer un ús lícit del servei i és l'únic responsable de la seva relació amb els hostes. Això inclou les seves condicions de reserva i cancel·lació, els preus que publica, els impostos que li corresponguin i el compliment de les seves obligacions legals, com la comunicació de viatgers a les autoritats.
Pel que fa a les dades personals dels hostes i dels seus clients que el Client introdueix o recull a HostelOp, el Client n'és el responsable del tractament i HostelOp n'és l'encarregat, d'acord amb l'article 28 del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). Amb l'acceptació d'aquestes condicions, el Proveïdor es compromet a:
HostelOp treballa perquè el servei estigui disponible de manera continuada, però no pot garantir que no hi hagi interrupcions per manteniment, actualitzacions o causes alienes. Les aturades planificades s'intentaran fer en hores de poca activitat.
HostelOp no respon de danys indirectes ni de lucre cessant. La seva responsabilitat total davant el Client es limita a l'import pagat pel servei durant els tres mesos anteriors al fet que la causa.
El programari, el disseny i les marques de HostelOp pertanyen al Proveïdor o als seus llicenciants. La subscripció dona al Client un dret d'ús no exclusiu i intransferible mentre estigui vigent. Les dades del Client són seves en tot moment.
HostelOp pot modificar aquestes condicions per adaptar-les a canvis del servei o de la normativa. Els canvis rellevants es comunicaran per correu electrònic amb 30 dies d'antelació. Si el Client no hi està d'acord, pot donar-se de baixa abans que entrin en vigor.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona.
Vegeu també la política de privacitat i la política de cookies.