Política de privacidad

1. Responsable del tractament

ARTIC Agency SL (d'ara en endavant "HostelOp"), amb domicili social a Barcelona (Espanya), és el responsable del tractament de les dades personals recollides a través de la plataforma HostelOp.

Contacte: hola@hostelop.com

2. Dades que recollim

2.1 Dades dels albergs clients

En contractar el servei, recollim: nom del responsable, correu electrònic, dades de facturació i informació necessària per a la prestació del Servei.

2.2 Dades dels hostes (tractades per compte de l'alberg)

HostelOp actua com a encarregat del tractament respecte a les dades dels hostes que l'alberg introdueix al sistema (nom, document d'identitat, dades de contacte, etc.). L'alberg és el responsable del tractament d'aquestes dades davant la normativa de protecció de dades.

2.3 Dades de navegació

Recollim dades tècniques bàsiques (adreça IP, navegador, pàgines visitades) per garantir el funcionament correcte del Servei i millorar-lo. No utilitzem cookies de seguiment ni publicitat de tercers.

3. Finalitats del tractament

• Prestació i manteniment del Servei contractat.
• Gestió de la relació comercial i facturació.
• Comunicació d'actualitzacions, manteniments i novetats del Servei.
• Compliment d'obligacions legals (enviament de dades al SES Hospedajes/Mossos d'Esquadra quan l'alberg activa aquesta funcionalitat).

4. Base legal

El tractament es basa en l'execució del contracte de servei subscrit amb l'alberg, en el compliment d'obligacions legals i, quan escau, en el consentiment de l'interessat.

5. Conservació de les dades

Les dades dels albergs clients es conserven durant la vigència del contracte i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles (mínim 6 anys per a dades fiscals). Les dades dels hostes es conserven durant el temps que l'alberg mantingui el Servei i fins a la seva sol·licitud d'eliminació.

6. Comunicació de dades

No cedim dades personals a tercers, excepte en els casos següents:

• Autoritats competents: quan l'alberg activa l'enviament automàtic al SES Hospedajes del Ministeri d'Interior o als Mossos d'Esquadra, les dades dels hostes es transmeten exclusivament als sistemes oficials de l'Estat.
• Proveïdors de serveis: empreses que ens ajuden a prestar el Servei (hosting, enviament de correus) i que actuen com a encarregats del tractament sota contracte.
• Obligació legal: quan ho requereixi la normativa aplicable o una autoritat competent.

7. Drets de les persones interessades

Les persones afectades poden exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, enviant una sol·licitud a hola@hostelop.com o per correu postal a la nostra adreça social.

Teniu dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considereu que el tractament no s'ajusta a la normativa.

8. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals contra pèrdues accidentals, accés no autoritzat, divulgació, alteració o destrucció. Les comunicacions entre el navegador i el servidor es realitzen xifrades (HTTPS/TLS).

9. Transferències internacionals

HostelOp opera amb servidors ubicats a la Unió Europea. En cas que algun proveïdor de serveis es trobi fora de l'EEE, ens assegurem que el tractament es realitzi amb les garanties adequades previstes pel RGPD.

10. Modificació de la política

Podrem actualitzar aquesta Política de Privacitat per reflectir canvis en el Servei o en la normativa aplicable. Us notificarem els canvis significatius per correu electrònic.